Chain Reaction Cycleにクレームしてみました。(続き)

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2016.04.172019.08.29

3週間前に、Chain reaction cycles(以下、CRC)にクレームを入れたと記事にしました。(記事はこちら)
今日はその続きを記事にしてみます。

結論から言うとCRCのサポートは悪く無いです。むしろ好意的です。
簡単にまとめてみたので、CRCのクレーム対応は以下の通り。

クレームを写真付きで送ると、CRCのカスタマーサポートから返信があり。　内容は、代替品を今すぐ送る。クレーム入れたジャージは、送り返さなくて良い。
3日後に発送。一緒に10日営業日以内に届かなかったら、申請して。と連絡を受ける。
10営業日を経っても、荷物が届かないので、未着の申請をする。
24時間以内に返信が来て、DHLのTracking Number付きで送ったから、もう少し待って。
発送から数日後にちゃんと荷物が手元に届きました。

クレームを入れても、対応が遅いProbikekitよりは非常に良い対応を頂きました。以前、Probikekitでひどい対応を受けたので・・・。その時の経験を以下にまとめています。

ProBikeKitの個人的な感想は？

ProbikeKit(PBK)の個人的な評判(インプレ)を書きます。最初に言っておきますが、ここサービス悪いです。なぜ、そう思ったのか理由を書いていこうと思います。

Probikekitのサポートを基準にCRCにクレームを入れてしまって悪かったなぁと思った次第です。ちなみに、問い合わせはすべて英語です。
問題のあったサイクルジャージで、ほつれがありました。

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ChainReactionCycleにクレームしてみました。

こんばんは。数日前にChain reaction cycleから届いたサイクルジャージに不具合があったので、英語でクレームしてみました。こちらが問題の合ったジャージ。管理人は、イギリス(特にロンドン)には特別な思いがありますので、ジャージのデザインについてのご意見はご了承下さい。