ProBikeKitの個人的な感想は?

ProbikeKit(PBK)の個人的な評判(インプレ)を書きます。
最初に言っておきますが、ここサービス悪いです。

以前購入したローラー台の部品に不足があったので、送ってもらうように依頼しましたが、一ヶ月半経ってもまだ届いていません。ちなみに、24から48時間以内に返信をするのが、PBKのポリシーです。

経緯は以下の通りです。

  • 9/26 問い合わせを行う。
  • 9/27 カスタマーサービスチームから返信。オペレーションチームから再度連絡を寄越す、とのこと。
  • 10/3 どの部品がないか、連絡を寄越せと。9/26に送ったメールに付けていましたが…。メールちゃんと読んでよ…
  • 10/6 とりあえず、サプライヤに連絡するね、と連絡を受ける。
  • 11/15現在 部品が届いていません。
    →待てど暮らせど、部品は届きませんでした。 何も対応していないんだろうな。信用出来ない。

これ以上のメールのやり取りが面倒なので、日本(近所のホームセンター)で代替品のワッシャーを探して購入しました。PBKでは、他のショップで在庫がない時以外、もう買うのは止めます。カスタマーサポートがひどすぎます。約束の48時間以内の返信も守らないし…。こちらが問題のあったローラー台です。

Tacx neo