はじめに
コロナ騒動の中、3月下旬にロードバイクのパーツをWiggleで購入したけど、届かなかった話と、これについてWiggleに問い合わせてので、やり取りをまとめてみました。クレーム？を出してみましたが、ちょっと荷物が届かない場合のケースについてもまとめてみます。
クレーム？を出すまでの経緯
3月下旬にWiggleでロードバイクのパーツを何個か購入し、待てども待てども来ないで、一ヶ月半も来なかったので、5月中旬にクレームを出しました。この買物の後に買ったものが先に届いたので、もう我慢ならないので、問い合わせをしてみました。ここから、Wiggleとのやり取りをまとめてみます。
Wiggleとのやり取り(一部)
管理人： あの、3月下旬にWiggleで商品をいくつか購入したんだけど、1ヶ月半待ったけど届きません。再送か返金頂けないですか？
Wiggleの中の人： 了解しました。一部在庫がないから返金で良い？後、発送から営業日が25日経ったら、運送業者(Royal Mail?)との契約で返金可能だよ。
管理人：返金でお願いします。
Wiggleの中の人：了解しました。Paypalに返金します。後、荷物が届いたら、お繰り返してね。よろしく。
だいたい、こんか感じでした。これで終わり。連絡があってから、Paypalからすぐに返金されました。
コロナの影響で物流が混乱してしまっているのも要因かなぁと思います。3月中に海外通販で購入したもので、届かなかったのはこの一つです。9個頼んで、1つ届きませんだ。10年くらい海外通販をしていますが、荷物は届かなかったのは、今回が初めてです。3月発送分の履歴は、1/9です。未着率：11.1%。
その他の海外通販のトラブル集
以前、コロナで荷物は届く?的な記事をエントリーしてみたので、一緒に読んで頂けると嬉しいです。
たまに、トラブルはあって、記事を書いていたりします。頼んだ荷物が入っていなかったり、明らかな色違いな商品が届いたり、微妙に違う商品が届いたりしました。ただどれもショップに問い合わせたら、ちゃんと対応をしてもらえました。
まとめ
Wiggleとトラブルのやり取りをしておきました。今回は、特に問題もなく、問題解決が出来ました。たまに問題が解決しない場合、Paypalを使って、やり取りするとスムーズに問題が解決しやすくなります。何度かPaypalにはトラブル解決でお世話になりました。
海外通販で、しかも日本円＋Paypal決済可能なら、Paypalを選ばない理由はありません。これが現地通貨＋Paypalだったら、Paypalのレートがクレジットカードのレートより高いので、悩みますが…。
後、Wiggleの発送は、今現在トラッキングナンバーが付いているので、もう少し安心して買い物が出来ると思います。
